г. Екатеринбург, ул.Сажинская, 6 +7(343)297-67-97

г. Екатеринбург, ул. Атмосферная, 11  +7(343)235-97-07

г. Екатеринбург, пр-кт. Космонавтов, 108а +7(343)273-97-50


ГАРАНТИИ НА СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛУГИ В СЕТИ КЛИНИК "ЛИГА ПРОФЕССИОНАЛОВ"

В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи нашим пациентам гарантируется: 

  • предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
  • проведение консультации и консилиума;
  • проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;
  • учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
  • установление диагноза;
  • составление рекомендуемого плана лечения;
  • использование современных методов и технологий лечения, применяемых в нашем медицинском учреждении;
  • подбор анестетиков с учетом возраста пациента, его аллергического статуса, показателей общего здоровья и опыта лечения у стоматологов;
  • безопасность лечения, которая обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
  • точная диагностика, достигаемая с помощью современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
  • тщательное соблюдение технологий лечения, обусловленное высокопрофессиональной подготовкой врачей и ассистентов;
  • применение технологически безопасных материалов, разрешенных Минздравом РФ;

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей»:

Статья 5, пункт 6. - Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Статья 19, пункт 2. - Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Статья 20, пункт 3. - В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Статья 5, пункт 1. - На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.


Обстоятельства, которые учитывает врач, определяя гарантии:

  1. общее состояние здоровья пациента;

  2. клиническая ситуация в полости рта (уровень гигиены полости рта, имеющиеся нарушения, особенности прикуса, состав слюны, повышенная стираемость зубов, прогноз развития или повторения имеющихся заболеваний и др.);

  3. сложность данного случая лечения;

  4. достоинства и недостатки используемых технологий и материалов, а также выбранных вариантов лечения;

  5. особенности профессиональной деятельности пациента, которые могут негативно сказываться на результатах лечения;

  6. объем выполнения рекомендованного плана лечения;


Клиника будет выполнять установленные гарантии при следующих условиях:

  1. если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения;

  2. если пациент будет соблюдать гигиену полости рта и другие указания стоматолога (в том числе правила эксплуатации пломб, съёмных и несъёмных конструкций);

  3. если пациент будет посещать профилактические осмотры с частотой, рекомендованной врачом;

  4. если в период лечения у врача пациент не будет проводить лечение тех же зубов у специалиста другой клиники;

  5. если при обращении за неотложной помощью в другую клинику пациент предоставит выписку из амбулаторной карты и рентгеновские снимки, фиксирующие результаты вмешательства;

  6. если выявленные недостатки нашей работы будут исправляться в нашей клинике;

  7. если не случатся форс-мажорные обстоятельства (травмы), способные негативно повлиять на результаты лечения.


Все установленные врачом гарантии на каждую выполненную работу фиксируются в едином гарантийном талоне, который выдается пациенту (копия, хранится в амбулаторной карте).


Гарантийные сроки и сроки службы, действующие в клинике


Терапевтическая стоматология


Виды работ:

Гарантийный срок

Срок службы

Установка пломбы при лечении кариеса

1 год

3 года

Установка пломбы при лечении осложненного кариеса

1 год

1 год

Установка пломбы при лечении осложненного кариеса, в случае если зуб рекомендовано покрыть коронкой

6 месяцев

6 месяцев

Лечение корневых каналов при пульпите

6 месяцев

1 год

Лечение корневых каналов при первичном периодонтите с очагом разряжения в периапекальных тканях

6 месяцев

6 месяцев

Эндодонтическое лечение при периодонтите, при невозможности разработки корневых каналов на необходимую длину, а также при наличии хронического очага в  периапекальных тканях более 0,5 мм.

1 месяц

 

1 месяц

 


Детская стоматология

 

Виды работ:

Гарантийный срок

Срок службы

1. Установка пломбы на молочных зубах

6 месяцев

1 год

2. Лечение корневых каналов при пульпите молочных зубов

1 месяц

1 месяц

3. Установка пломбы на постоянный зуб

1 год

2 года

4. Герметизация фиссур

6 месяцев

6 месяцев

 

Примечание:

  • Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе;

  • При КПУ (количество пролеченных зубов, зубов, требующих лечения, удаленных зубов) 13-18 – сроки снижаются на 30%;

  • При КПУ>18 – сроки снижаются на 50%;

  • При неудовлетворительной гигиене полости рта – сроки уменьшаются на 70%;

  • При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется.


Ортопедическая стоматология


 

Виды работ:

Гарантийный срок

Срок службы

Вкладки: 

из безметалловых материалов

1 год

3 года

из композиционных материалов

1 год

3 года

культевая металлическая штифтовкладка

1 год

2 года

Виниры

9 месяцев

1,5 года

Коронки:

из пластмассы

1 месяцев

6 месяцев

цельнометаллические

1 год

3 года

из металлокерамики

1 год

5 лет

цельнокерамические

1 год

1 год

керамические на оксиде циркония

1,5 года

5 лет

Адгезивные протезы

6 месяцев

1 год

Мостовидные протезы:

цельнометаллические

1 год

2 года

металлокерамические

1 год

2 года

Безметалловые мостовидные протезы 

цельнокерамические

1 год

5 лет

на оксиде циркония

1,5 год

5 лет

Бюгельные протезы

1 год

3 года

Частичные пластиночные съемные протезы

1 год

3 года 

Полные съемные протезы

1 год

3 года

Съемные протезы с нейлоновым базисом

1 год

2 года

Шинирование

3 месяца

1 год

Напыление

6 месяцев

1 год

                                                  

Хирургическая стоматология


Виды работ:

Гарантийный срок

Срок службы

Постановка импланта

Бессрочно

Бессрочно


Гарантийный срок и срок службы распространяются только на сам имплантат и не распространяется на ортопедическую составляющую (абатменты, коронки и т.д.). В случае повторной имплантации расходные материалы за исключением имплантата оплачиваются отдельно.


Ортодонтия

 

Виды работ:
Средние сроки (месяцы)

Гарантийный

Службы

Фиксация брекетов к зубу

1

-

Несъемные ретейнер

1

-

Каппа OSAMU

4

6

Аппарат Дерихсвайлера

3

6

Съемный протез

3

12

Съемный аппарат одночелюстной

3

12

Съемный аппарат двухчелюстной

3

12

Вестибулярная пластинка

3

12

Внеротовые аппараты

3

12